爱之约服务说明

爱之约网是最专业的网上鲜花礼品销售和全国连锁快速递送机构。我们在全国各大城市及郊县都设有配送中心,您在这里订购的鲜花、蛋糕、绿植、果篮等将由我们设在各地的配送中心按照我们的统一质量和服务标准为您提供服务。千里之遥的情意我们即刻为您传递！在接受我们的服务前，请您认真阅读下面的条款，以便我们更好地为您服务：

 关于订购：

1. 请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。

2. 我们每天24小时接受订购（法定节假日及双休日照常）您随时都可以在网上下订单。

3. 非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解。爱之约工作时间是上午 8:30-18:00.。当天订单请在下午3点钟前下单，超过下午3点钟的订单无法保障当天送到，将直接转移到第二天清晨处理。情人节、圣诞节、春节、中秋节、母亲节等重大节日，请尽可能提前订购，以确保您所订的鲜花能按时送到收花人手中。如有紧急情况请及时同我们联系，我们会尽量为您解决。

4. 您在订购完成后，我们的客服人员会用电话或邮件的方式与您确认订单的有效性。

5. 如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认电话或邮件之后，按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时传真凭证（附订单号码）到021-33705259 。

6. 我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

            1)顾客提供错误和不详细的地址；

   2)顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误；

     关于配送：

1. 我们保证您购买支付成功后,市区三小时内可以按您指定的时间段送达,由于您填写的电话、E-mail不详,无法及时与您取得联系，超出配送时间3天按撤单处理，货款会自动存入您的会员储蓄账户在与您取得联系后根据您指定方式退回(扣除一定手续费后)或按您重新指定的时间再次配送或留待以后购物使用。

2. 原则上我们不承诺“*点*分”这样的很具体的送达时间，我们只承诺类似“月*日*上[下]午或者“*点以前”这样的时间送达.但如果您有特殊要求,可在备注栏内注明我们将尽力按照您要求的时间完成.但如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

3. 情人节、圣诞节、春节、中秋节、母亲节等重大节日，我们只能保证当天送达,而不能保证按指定时间段送达。

若以下情况造成定单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

1)非因质量或服务原因收货人拒收；

2)在未联系到收货人的情况下，顾客仍要求继续配送；

   3)通常默认您允许花束可以代收，除非您在订购时在备注栏内说明必须由收  花人亲自接受;

4)按照与收货人预约的时间、地点配送时，收货人没有出现在约定的收货地址,而且没有其他人在该处代收货物。我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收花人、联络订花人.联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与客户重新约定时间后恢复服务。

4. 请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由。

  关于支付